🔒 Política de Privacidade

1. Objetivo

Esta política explica como o CSTech Forge trata dados pessoais necessários para disponibilizar a plataforma de gestão de operações de impressão 3D.

2. Dados tratados

• Conta: nome, e-mail, telefone, credenciais protegidas e preferências.
• Empresa: razão social, nome fantasia, CNPJ/CPF, endereço e contatos.
• Operação: clientes, pedidos, estoque, materiais, arquivos, custos, produtos e fabricações inseridos pelo usuário.
• Segurança e uso: registros de acesso, IP, navegador, data/hora e eventos técnicos necessários à prevenção de fraude e diagnóstico.

3. Finalidades

• autenticar usuários e manter sessões;
• executar as funcionalidades contratadas;
• isolar e proteger os dados de cada empresa;
• processar cobrança, suporte e comunicações transacionais;
• detectar abuso, investigar falhas e melhorar a plataforma;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos.

4. Compartilhamento e operadores

Os dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, conforme os recursos efetivamente habilitados: hospedagem e banco de dados, cache, armazenamento de arquivos, envio de e-mail ou WhatsApp, cobrança e Google Calendar. Cada integração opcional somente recebe os dados necessários à sua finalidade.

O Forge não vende dados pessoais. Informações também podem ser fornecidas por obrigação legal ou para proteção de direitos e segurança.

5. Multiempresa e acesso

Usuários autorizados de uma empresa podem acessar dados operacionais dessa mesma organização conforme seu perfil. A aplicação aplica controles de tenant e autorização para impedir acesso entre empresas.

6. Segurança

• senhas armazenadas por hash, nunca em texto aberto;
• transporte protegido por HTTPS no ambiente de produção;
• controle de acesso por autenticação, roles e tenant;
• segredos mantidos fora do código-fonte;
• logs técnicos e verificações de disponibilidade.

Nenhum sistema é imune a riscos. Incidentes confirmados serão tratados conforme a legislação e os procedimentos aplicáveis.

7. Retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta ou contrato estiver ativo e, depois, pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e exercício de direitos. Prazos específicos podem variar conforme a categoria do dado.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de consentimento.

9. Cookies

A plataforma utiliza cookies essenciais para autenticação, segurança, sessão e preferência de tema. Bloqueá-los pode impedir o funcionamento do serviço.

10. Contato

Solicitações de privacidade podem ser enviadas para [email protected]. A identidade do solicitante poderá ser confirmada antes do atendimento.

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